芦山县人社局围绕“民生为本、人才优先、服务至上”工作主线，结合政务服务大厅窗口工作人员规范化管理标准和要求，着力打造便民、优质服务窗口。4月6日，县人社局组织召开了窗口人员工作会。通报了窗口工作中存在的问题，就窗口工作规范化建设提出新了要求。

   一是改变学习态度，从被动学习转化为主动学习，加强政策法规及业务知识学习，依法开展相关工作；二是改变工作作风，将庸懒作风转变为勤政作风，加强大局意识、纪律意识，适应新常态、新形势；三是改变考核机制（即建立“负面清单”考核），激励窗口人员拿出优质服务；加强沟通协调，注重细节，提升办事效率和服务质量。