一是走访调研有倾听更有体味。以党史学习教育、“大学习、大走访、大调研”活动和全县作风大整顿活动为抓手，成立作风整顿专项工作小组，印发活动方案，采取自查发现、问卷调查、走访调研、征集群众意见建议等方式，深入查摆问题，主动倾听群众对社会保险的呼声，牢记新时代社保人初心。截至目前，开展专题会议2次，走访调研群众200人次，征集和自查2个问题，撰写调研报告1份。

二是制度实施有举措更有担当。针对问题，立即形成问题整改清单，明确问题整改责任人和整改时限，制定和完善《工作管理制度》，明确经办岗位责任，签订《窗口工作人员服务承诺书》，全面梳理形成专项学习材料，更新完善54项公共服务事项清单和办事指南，全员通过全省社保系统行风建设专题网络测试。

三是服务模式有坚守更有开拓。依托综合柜员制经办模式，打造社会保险跨省通办“一条龙服务”服务模式，在社保服务大厅设置“跨省通办”专窗，专人为群众提供跨省业务服务，有效缩减了社会保险关系转移、待遇资格认证等业务办事流程和时间，实现跨省业务“网上办”、“一次办”。截至目前，“跨省通办”专窗已办理3笔跨省的社保关系转移业务，1笔跨省的异地工伤待遇领取资格认证业务。

四是为民服务有渠道更有效能。全面梳理当前政策宣传重点，形成2篇精简易懂的政策宣传通知，通过线下“一对一”、线上“全网发”等方式，确保政策宣传“全覆盖”，应知尽知。坚持传统服务与智能服务相结合的工作思路，大力推广使用“四川e社保”APP，雅安人社微信公众号，网厅等线上渠道查询和办理社保业务，全面实现综合柜员制“一窗通办”，高频业务下延“就近办”，高效便捷推进社会保险工作。2021年以来，核定510家单位社会保险费6733.3万元，完成1.3万名退休人员的待遇领取资格认证工作，按时足额支付88636人次养老待遇22699.64万元，200人次工伤保险待遇400.77万元，112人丧葬抚恤金409.95万元。