近日，宝兴县人社局收到一封来自雅安市12345政务服务便民热线转派的表扬工单，来信群众以质朴的语言，详细讲述了人社工作人员在为其办理业务过程中，耐心解答、高效办结的暖心事迹，并对该同志的工作进行表扬。近年来，宝兴县人社局始终把群众需求放在首位，从服务细微处发力、从群众关切处突破，推出一系列接地气、暖民心的举措，用实干与担当擦亮“温暖人社 惠民先锋”品牌。

“小服务”撑起“大民生”

聚焦社保待遇资格认证，以“村干部代办”为基础，以“政务闪送”为纽带，将“群众上门办”变“政务上门办”，全力实现特殊群体认证“零跑腿、零障碍、零遗漏”，全力守护群众民生保障底线，助力民生服务提质增效。截至目前，开展上门待遇资格认证370余人。

“精准化”对接“多元需”

紧扣县域季节性用工缺口和群众灵活就业需求，通过岗位挖潜推介、培育劳务带头人、“点对点”专车输送，有序引导劳动力赴西藏、新疆等地务工，实现“出家门、上车门、进厂门”一站式服务，切实破解群众就业难题。截至目前，开展招聘活动9场，发布岗位信息5000余条，实现务工280余人。

“暖服务”化解“心头忧”

围绕农民工工资欠薪这一民生痛点，整合各类信访投诉平台资源，建立“一站式”投诉举报受理机制，明确专人负责诉求接收、登记、分流、处置、反馈等各环节工作，严格落实“接诉即办、快办快结、限时办结”制度，确保农民工投诉举报“有门路、有人管、有结果”，切实维护农民工合法权益。

“集成化”办好“一件事”

瞄准退休办理、社保卡服务、就业创业等高频场景，打破部门壁垒、整合业务流程，推行“一窗受理、一套材料、一网办结”模式，切实精简申请材料、压缩办理时限，让群众办事少跑腿、好办事。截至目前，实现“高效办成一件事”675件。

群众的表扬是鼓励，更是鞭策。下一步，宝兴县人社局将持续把群众的“满意清单”全面转化为履职尽责的“责任清单”、真抓实干的“行动清单”，切实解决好群众的急难愁盼问题，为推动全县人社事业高质量发展注入不竭动力。