近年来，我市深入贯彻落实国家及省关于“高效办成一件事”的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦退休办理“材料繁、跑动多、流程散”等群众痛点，由人社部门牵头，联合医保、公积金部门，全力推进“退休一件事”集成服务改革。通过流程再造、数据共享、服务升级，将过去涉及多个部门的退休关联事项整合为“一件事一次办”，真正实现了“进一扇门、填一张表、一次办成” ，让退休办理既有“速度”更有“温度”。

一、主要做法

（一）“一表申请”减材料。原分属人社、医保、住建3个部门的多张申请表单整合为一张《退休一件事申请表》 ，群众只需根据需求勾选联办事项，重复证明材料大幅精简。

（二）“一窗受理”优流程。线上依托政务服务平台“退休一件事”线上专区，线下设置综合受理窗口实现退休一件事一体受理。专窗收件后，将“退休一件事”申请信息和相关资料推送至省一体化政务服务平台受理，由政务服务平台推送至住建、医保部门，发起业务联办，切实实现“最多跑一次”的服务承诺。

（三）“一站服务”提质效。省一体化政务服务平台统一汇聚办理进度、办理结果等相关信息，专窗人员全程跟踪办理进度，及时告知申请人办理进度和办理结果，申请人或相关部门可通过线上线下查询渠道查询办理结果反馈，一站式实现退休全流程服务。

二．取得成效

2026年以来，我市共办理290件退休一件事业务，得到办事群众和单位的一致好评。下一步，我市将持续深化部门协同与数字赋能，不断拓展服务场景，让更多群众在退休一件事中享受到政务改革的红利，切实提升获得感与满意度。