为进一步做好信访维稳工作，芦山县人社局紧紧围绕养老、工资福利、劳资、就业、工伤等人力资源和社会保障重点工作，不断改进信访处理方式，认真受理每一封信访来信，把信访工作作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子，不断改进信访处理方式，着力提高信访效率。

一是领导重视。由单位主要负责人对信访维稳工作负总责，各分管副职对各自分管领域的信访维稳工作负责，各责任股室切实抓实抓好涉及本股室的信访维稳工作，形成一级抓一级，层层落实得信访工作格局。

二是健全机制。实行登记受理、流转处理、跟踪督办、结果反馈的闭环处理机制。在受理环节，严格执行首问责任制。即群众来访第一位被询问的工作人员为首问责任人。在处理环节，严格执行限时办结制在督办环节，局办公室实时跟踪各股室（经办机构）办理交办、转办信访诉求事项的情况，对未在规定时限内办结的，应当及时进行催办和督办。在反馈环节，要依据法定的送达方式和现有信访渠道规定的反馈方式，及时向群众反馈处理结果。

三是建立台账。各股室、各二级经办机构建立日常信访台账,对收到的信件以及来访人员做好登记，按时限办理相关工作，对发现重大不稳定情况应立即向主要领导或分管领导汇报，做好事件的记录，提出处理情况，同时采取相应有效措施稳定形势和当事人。遇紧急情况及时报告，确保信息及时准确，化解稳控措施切实有效。