市人力资源服务中心“五突出”抓好诚信服务建设

市人力资源服务中心深入贯彻省人社厅关于深化“放管服”改革、加快发展人力资源服务业要求，积极推进人力资源服务中心诚信建设，以“五突出”有力举措不断优化营商环境，营造良好的诚信服务氛围。在2021年省人社厅组织的诚信服务机构评选活动中，雅安市人力资源服务中心成功获评年度“诚信服务示范机构”。

(一)突出抓组织建设激活力。充分发挥党的支部、工会组织作用，组织中心工作人员开展政治理论和业务知识学习，结合大练兵、大比武活动开展技能培训，全面提升工作人员能力素质，明显增强服务意识，积极营造比学赶超、争先进位的浓厚氛围。目前中心在岗员工取得本科以上学历人数达17人，占比超过70%。取得人力资源服务从业资格证5人，取得职业指导师证1人。选拔任用中层干部8名，干部队伍结构进一步优化，干事创业热情进一步激发。加强服务场所软硬件建设。建设完善设施完备、功能齐全的数字化人力资源服务市场，完善窗口标识标牌和设施配置。着力强化制度执行，认真落实首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。

(二)突出抓信用建设优环境。健全完善中心信用体系。制定中心信用管理制度、投诉处理制度、诚信档案、风险管理措施等多项制度，加强信用管理。严格按照相关法律法规招工用工，中心聘用人员全部签订劳动合同。切实维护员工劳动权益，坚决杜绝侵害员工合法权益的行为。认真倾听群众意见，及时回应群众诉求，真诚做好群众服务，坚决防止侵害群众权益行为。

(三)突出抓服务业绩求实效。着力找准角色定位，聚焦主责主业，围绕中心服务大局，积极为全市人社系统统筹抓好稳就业、强保障、优服务、防风险、惠民生作出应有贡献。2021年全年举办线上线上下招聘活动187场（次），累计提供就业岗位18.2万余个（次），达成就业意向1.1万余人次。全年登记离校未就业高校毕业生1257人，通过不断健全服务机制、实施精准帮扶、强化兜底保障，离校未就业高校毕业生实现就业或者参加到就业准备活动中1244人，占比达98.9%。全年接收整理人事档案8758份，办理档案转出4641份，依据档案提供服务2万余人次。服务中严格遵守服务承诺、履行服务职责、准确记录服务信息、健全服务台账。

(四)突出抓作风效能促规范。以“处处是窗口、人人是形象”为工作要求，切实加强作风建设，坚持依法依规办事，用心用情服务，在服务大厅醒目位置公示职责职能、服务项目、服务流程，公布监管单位及电话，严格按照规程提供服务，自觉接受行政主管部门的监督检查。深入推行窗口服务“好差评”制度和人社服务快办行动，打造“五好”窗口。服务人员统一服务标识，积极主动、热情耐心、用语文明、着装规范，展现良好的服务风貌。

(五)突出抓社会责任树形象。自觉担负社会责任，主动提供义务服务。积极参加公益就业、扶贫、助残等活动；广泛宣传、切实履行行业诚信服务倡议和公约；主动参加行业交流、考察、培训、会议、竞技等活动；积极在行业刊物网站等媒体发表文章，通过政府部门、行业协会等平台建言献策。2021年参加“助力巩固脱贫、助推乡村振兴”专项活动4次，服务群众1655人。为农村群众办实事39件、帮助26名脱贫劳动力稳定就业。建言献策5次，撰写的《关于加强农村公路基础设施建设的建议》被评为政协优秀提案。

下一步，市人力资源服务中心将深入贯彻学习市五次党代会、市人大、市政协等会议精神，珍惜荣誉，勇毅前行。坚持群众满意为服务导向，持续优化营商环境，拉高标杆，加压奋进。努力在工作职责上干出实绩，在工作岗位上干出名堂，以人社事业出新出彩为建设川藏铁路第一城、绿色发展示范市赋能助力。