涉及群众个人利益的事都是大事，市人社局重视群众信访接待工作，加强局领导接访下访工作，落实“五访一包”（定点接访、带案下访、重点约访专题接访、跟踪回访和领导包案）制度，认真开展督查问效，着力推动“事要解决”化解重难信访问题。截止11月，市本级化解重点信访事项6件，配合其他部门解释答复信访事项4件，指导县区处理信访事项4件，全部重点信访事项都得到积极妥善解决。