近日，两面绣有“为民解忧显初心，服务周到暖民心”“明辨工伤真相，力保劳工尊严”的鲜红锦旗，先后被群众郑重送到雨城区人社局工伤认定窗口，字里行间饱含着对我局2025年工伤认定工作的真挚感谢与充分认可，成为人社服务最鲜活的口碑见证。

2025年以来，我局始终秉持以人民为中心的发展思想，聚焦工伤职工“急难愁盼”问题，以提质增效为核心，扎实推进工伤认定各项工作。流程优化提质效。推行“材料一次性告知、容缺受理、限时办结”机制，简化申报环节，对疑难复杂案件组建小组集体会商，确保认定结果合法精准，全年按时办结率达100%。服务升级有温度。组建“政策宣讲志愿服务队”走进企业、工地、社区，开展工伤认定政策“点对点”解读，同时建立“回访跟踪”机制，对已办结案件进行电话回访，及时了解职工后续待遇落实情况。联动协作聚合力。加强与公安、卫健、住建、医疗机构等部门沟通对接，打通信息壁垒，缩短调查时间，有效破解劳动关系认定难、证据固定难等问题，让维权之路更顺畅。

一面锦旗，一份信任；一声肯定，一份责任。群众的认可既是荣耀更是鞭策，下一步，我局将继续以锦旗承载的期盼为动力，持续深化工伤认定服务改革，完善工伤预防、认定、待遇保障全链条工作机制，用更专业的素养、更高效的服务、更务实的作风，织密工伤保障“安全网”，让人社温度直达。