一、深入推进基层平台标准化,着力打造“便利人社”

整合片区资源,实施“一村一站、多村一站”,辐射周边,便民利民。全县建成县级人力资源和社会保障服务中心1个,乡镇人力资源和社会保障服务中心12个,社区和村人力资源和社会保障服务站20个,努力打造“城区10分钟,乡村5公里”人社服务圈,实现乡镇(街道)、社区(村)平台标准化率达100%,覆盖全县12.3万人。全面落实机构、人员、经费、场地、工作、制度“六个到位”。

二、积极推进经办业务信息化,着力打造“智慧人社”

大力实施“互联网+人社”,充分利用“雅安人力资源和社会保障网上办事大厅”、“社保e缴费”手机APP、“雅安人社”“石棉人社”微信公众号等新兴媒体或移动办公应用,推行网上社保、掌上社保,提升线上线下一体化服务能力,让群众足不出户办理各项经办业务,变“群众跑路”为“数据跑路”,变“跑腿办事”为“指尖办事”。目前,全县网厅注册单位用户810家,网上注册个人用户数5209人,机关事业单位养老保险和企业职工社会保险网上注册率达100%,网办率达92%。涉及机关事业单位养老保险和企业职工社会保险网上申报和办理的事项,实现全程网办46项。

三、大力推进窗口经办快捷化,着力打造“高效人社”

实施“综合柜员制”服务模式,优化窗口设置和办事流程,构建“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”服务新格局,一个窗口即可办理单位参保管理、个人参保管理、基金核定、养老关系转移接续、养老待遇、工伤待遇、建安工程8个大项60个小项业务,实现“一门受理、一次性告知、一站式服务”。创新“就近跑一次”服务模式,与石棉县工商银行、农业银行合作,建成“社保银行一体化”服务网点2个,涵盖个体缴纳社会保险费、单位缴纳社会保险、社保卡挂失补办等业务。群众可凭社保卡、身份证等证件直接到就近银行窗口办理相关业务。

四、全面提升人社服务优质化,着力打造“温馨人社”

大力改进工作作风,提升服务水平。积极推进“三亮三评三减”活动。“亮身份”,挂牌上岗,接受群众监督;“亮职责”,在人社服务大厅、各乡镇、社区LED显示屏滚动播放岗位职责,公开咨询电话、投诉监督电话;“亮制度”,在各乡镇、社区、村服务站实行工作制度统一上墙。“评议领导班子”,全体职工定期不定期对领导班子作风建设、工作管理等进行民主评议;“评议股室”,定期对各股室工作进度、工作效率、服务质量等进行民主评议打分;“评议服务窗口”,构建窗口服务综合评价系统,群众对窗口服务人员进行评价。减“事项”,取消行政审批事项5项,下放承接事项30项,推进责任清单向正面清单不断转化;减“环节”,简化优化公共服务流程,进一步压缩业务办理时间,承诺办理时限比法定时限平均压缩75%;社会保险业务办理时间由2-3小时压缩到半小时以内;设立企业参保登记“绿色通道”,企业首次参保登记在15分钟内即可办结;减“材料”,持续开展“减证便民”行动,清理取消行政许可事项申报材料26件,着力解决“办事繁”“证明多”等顽疾。