为民服务有办法,群众办事更便捷
一是部门联动“一站办”。与行政审批、税务、医保等13个部门一同搬迁至县政务服务中心,建立联动机制,及时协调处理各类社会保险问题;设置温馨等待区、自助服务区、母婴室等便民区域,配备叫号系统、窗口显示屏,切实方便群众办事,实现服务“一站式”。2022年以来,部门协调各类业务20余次。
二是服务下延“就近办”。联动税务部门和乡镇(社区),将生存认证、参保缴费等高频业务下延至全县21个乡镇和6个社区,同时设置“跨省通办”专窗,将社会保险关系转移、参保信息查询打印等10余项社保业务纳入“跨省办”服务实现;方便群众“就近办”。2022年以来,就近完成生存认证13020人次。
三是服务上线“掌上办”。大力推广群众使用“四川e社保”APP、“四川人社”微信公众号和四川人社在线公共平台等应用,实现参保信息查询、社保基数申报、人员增减变动等20余项业务“掌上办”。2022年以来,网上办理社保业务2.45万件。
四是服务上门“家里办”。成立1支志愿服务队,印发活动方案,大力开展送政策、送服务上门活动,深入企业、社区开展政策讲解、业务指导和认证上门等服务,从“被动”接受群众咨询变为“主动”服务群众。2022年以来,开展送政策、送服务上门活动20余次。