12月，区社会保险事务中心又进入了业务高峰期，日均办理业务和接待群众约400余人，灵活就业人员参保缴费人数最高峰高达470余人，退休申请、社保关系转移接续、死亡退费、政策咨询等其他业务约100余人。为全面打造群众满意的人社公共服务体系，不断提高人社公共服务质效水平，树立四川“温暖人社”品牌形象，区社会保险事务中心精心组织、全力以赴、多措并举应对高峰。一是强化业务学习，提升综合素质。在高峰期来临之前组织全体干部职工开展业务培训，岗位练兵，在工作上提升效能。力争对群众咨询的问题能解释得清、回答得明；对群众需办理的业务能快速准确进行办理；对群众的服务态度能做到热情有礼貌。二是增配人员力量，合理分配经办资源。统筹安排从后台股室抽调人员补充到前台，增强前台业务经办力量。三是优化服务流程，简化办事手续。对前来办事的群众进行合理分流，咨询政策的，由专人解释答复；办理缴费的，由引领人员指导利用手机微信扫码缴费；办理退休、待遇申领等业务的，由经办人员通过业务推送、部门协同等办法尽量让数据多跑路、让群众少跑路，真正实现“一站式”服务。