今年,雅安市人力资源和社会保障局为扎实做好“六稳”、确保落实“六保”任务,把化解新冠肺炎疫情下的劳资纠纷、构建和谐劳动关系作为工作基调,实施“四七七”组合拳,有效化解劳资矛盾,依法维护了劳资双方合法权益,保持了劳动关系整体和谐稳定,为“六稳”和“六保”做出了积极贡献。

一是推行“四阶段调解法”,减轻双方当事人诉累。致力于将调解贯彻于化解劳资纠纷全过程中,重点把握好立案前、开庭前、庭审时和裁决前四个时间节点,采取立案前的“提示式”调解、开庭前的“引导式”调解、庭审时的“冷却式”调解和裁决前的“加压式”调解的方式,尽可能协调当事人达成调解协议,避免因裁决而提起诉讼,延长诉讼期限,增加当事人诉累。截至目前,雅安市劳动人事争议仲裁院所处理的劳动争议案件调解成功率逾82%,有效将大量劳资纠纷化解在了初期阶段。

二是推行“七尽工作理念”,增强依法办案能力。要求从事化解劳资纠纷工作的工作人员做到“七尽”,即谋划工作尽职、服务群众尽情、方便群众尽量、开庭审理尽言、主持调解尽力、办理案件尽法、廉洁办案尽节,形成了有问必答、有案必立、有惑必解、有冤必伸、有法必依的良好氛围,实现了所有劳动人事争议仲裁案件认定事实清楚、适用法律准确、处理程序规范、裁决结果公平公正的目标,依法维护了法律和劳动人事争议仲裁工作的尊严、权威。截至目前,没有出现一起事实认定不清、法律适用不准、程序处理不规范、裁决结果显示公平的劳动人事争议案件。

三是推行“七个一服务”,提升仲裁服务水平。在服务过程中,坚持一张笑脸、一句问候、一杯热茶、一套桌椅、一台电脑、一次告知、一声慢走,做到一张笑脸泯恩仇、一句问候沁心脾、一杯热茶暖人心、一套桌椅诚相待、一台电脑写文书、一次告知少跑路、一声慢走情相送。通过提供亲情式、快捷式服务,既提供了方便、快捷的服务,又彰显了亲情、深情,让双方当事人藏着怨气而来、带着满意而归,塑造雅安市劳动人事争议仲裁队伍公正、阳光、文明形象,获得了广大当事人赞誉。