汉源县劳动人事争议仲裁院坚持“依法处理、协调联动、注重调解、便民利民”原则，不断提高调解仲裁工作规范化、专业化、信息化水平，及时调处化解矛盾纠纷。

一是借助平台优势，实现线上受理。畅通线上受理渠道，依托全国劳动人事争议在线调解管理平台，实现劳动人事争议案件线上申请调解，为当事人提供案件受理、案件查询、案件调解等便民服务，并做好案件跟踪管理，确保调解平台高效运行。2023年以来，线上受理调解案件5件。

二是指派专人负责，提升调解质效。配备调解员4名，落实专人专案，在劳动者在线提交调解申请后，第一时间将案件分配给指定的调解员，调解员进行在线审核，开展调解工作并及时出具调解协议，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”，有效节约维权成本，提高调解效率。

三是广泛开展宣传，扩大知晓范围。通过入户走访、LED显示屏、线下服务窗口展示等方式广泛开展政策法规、办事流程宣传，多渠道推广全国劳动人事争议在线调解管理平台，鼓励劳动者和用人单位线上申请劳动争议调解，提升平台应用度，实现“足不出户”维权。