“还以为需要跑很多部门，签字、盖章......没想到在‘一个窗口’只填‘一张表’，还那么快就办好了我父亲去世后的遗属待遇申领事项，真的很感谢！”近日，家住成都市成华区的杨女士在为其父亲办理“身后事”时感叹道。

“靠前”服务，缩短服务半径。为更好地服务群众，宝兴县人社局不断强化对职工“身后事”办理服务相关政策、业务流程、信息管理等培训，做好职工“身后事”的相关政策解释，一次性告知办理业务所需的材料清单，指导填写申请表，真正实现数据多跑路，群众少跑腿或零跑腿。

“减重”服务，提高服务质效。为实现群众办事“最多跑一次”的便民承诺，进一步优化办事流程，通过共享信息核查、实地调查核实等方式来“代替群众跑腿”，真正实现材料从“多份”到“1份”；申请从“多窗”到“一窗”；办理从“串联”到“并联”；从“数据延迟”到“及时共享”，实现了“一窗通办、一次办好”。今年以来，办理企业职工遗属待遇申领事项60件次。

“保姆”服务，精准服务对接。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“保姆式”的暖心服务，开通特殊群体“绿色通道”，提供“一站式”服务、“全程代办”服务、“上门办”服务，避免了参保群众“来回跑”“折返跑”等问题，方便了群众办事的同时，也提高了服务效能。

近年来，宝兴县人社局深化“放管服”改革，破解群众办事“手续多、材料多、程序繁”等难题，积极推动参保职工“身后事”集成办、提速办、暖心办，“一站式”解决群众的“挠心事、伤心事”，切实让群众感受到人社服务“速度”和“温度”。