社会保障是民生保障的“压舱石”。汉源县人社局始终秉持以人民为中心的发展思想，围绕社保服务有精度、有速度、有温度的目标，持续深化改革，创新服务模式，切实提升群众获得感，为经济社会发展和民生改善提供了有力支撑。

一是窗口提质，社保服务“有精度”。全面提升社保窗口经办服务水平，创新打造涵盖社保关系转移、待遇精准核算、社保缴费分析、政策深度宣导、综合业务办理的“五员”专业化服务矩阵，依据参保人实际需求，提供定制化、全链条的政策咨询与业务办理服务；同时在窗口推行“四个一”服务，即“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水”，落实窗口人员耐心细致做好延迟退休、工伤预防、社保缴费等政策解释工作，消除群众顾虑，及时疏通社保“堵点”，提高群众满意度。今年以来，窗口解决群众办事疑问5000余个，群众服务好评率达99.95%。

二是经办提效，社保服务“有速度”。构建“线上便捷办理＋线下就近服务”双轨并行体系，推动业务服务提质增效。线上推行“指尖办”，指导群众通过“四川人社”APP、“电子社保卡”小程序等，可一站式办理养老保险关系转移、社保缴费与证明、待遇申领与认证等业务，实现社保权益随心查、电子社保卡随时领、认证操作零跑腿，让群众不走路少走路完成业务办理；线下实行“就近办”，在全县21个乡镇设置社保服务专窗，配置专人，接通专网，构建“导办-答疑-受理-办理”闭环服务链，推动高频低风险业务“家门办”“满意办”。今年以来，线上高效办理业务14008件，线下就近办理业务14964件。

三是靶向解难，社保服务“有温度”。围绕人民群众对社保便捷服务、“高效办成一件事”等需求，针对企业职工参保登记、灵活就业人员参保、社保卡挂失解挂等高频业务，推行预约办理、容缺办理、一次性告知办理清单的形式，将社保服务送到群众身边，让群众好办事。聚焦高龄、残疾、重病等行动不便的特殊群体，专门开通上门服务绿色通道，由工作人员携带移动终端设备入户服务，让困难人群足不出户也能享受认证便利，用有温度的服务打通社保服务“最后一公里”。今年以来，预约办理、容缺办理、一次性告知办理业务8000余件,为特殊群体提供上门服务38次,高效办理职工退休一件事15件。