名山区多措并举缓解突增业务的经办压力 - 雅安市人力资源和社会保障局
名山区多措并举缓解突增业务的经办压力
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近期,根据国家、省、市医保局的安排部署,名山区定点医疗机构开展了医保网络切换工作,医保网络切换后,涉及门诊挂号、门诊刷卡、特殊疾病门诊报销、住院报销等医保结算业务将不再支持使用身份证报销的功能,所有医保业务办理只能使用社会保障卡(医保卡)或医保电子凭证。为方便参保人员就近就便办理社会保障卡激活和密码重置业务,我中心多措并举,畅通服务群众最后一公里。

一是增设社会保障卡激活和密码重置业务的窗口。为方便参保人员及时办理社会保障卡激活和密码重置业务,社保中心新增设了3个社会保障卡激活和密码重置业务的窗口,有效缓解了办事群众排长队、长时间等待的现象。   

二是将社会保障卡激活和密码重置业务功能下放到各镇(街道)便民服务中心。积极与市局信息中心衔接,及时将社会保障卡激活和密码重置业务经办下延到全区13个镇(街道)便民服务中心,极大的方便了参保群众激活社保卡和办理密码重置业务,让群众少跑路。

三是开通社会保障卡无卡激活专人专线办理。为方便外地及行动不便的群众,社保中心还专门开设社会保障卡无卡激活专人专线办理窗口,提供“更人性化”的服务。

四是做好疫情防控工作。由于社保办事大厅是密闭空间,人员高度集中,疫情防控风险极大。为保障人民群众健康安全,社保中心工作人员耐心劝解群众戴好口罩,注意排队间距等。

截至目前,全区已经办理社会保障卡相关业务6030件。


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