为全面打造群众满意的人社公共服务体系，不断提高人社公共服务质效水平，名山区人社局加强组织领导，狠抓系统行风建设，优化经办服务，着力树立“温暖人社”品牌形象。

一是加强中心建设，完善服务基础。依托区政务服务中心完成办事大厅硬件实施建设，实现大厅“一站式”功能。规范业务经办窗口，加快自助服务区建设，提升大厅便民化水平。政务大厅配备了叫号系统，方便群众取号等待，有序办理；配备了信息查询触摸一体机，内置政策信息、办事指南、政务公开内容等，方便群众及时了解人社政策和动态信息；配备了自助查询终端机，方便群众自主登录、查询和打印；配备了自助办理电脑，方便群众通过网厅自助完成业务。

二是加强业务培训，提升职工素质。充分利用人社讲堂、职工大会、人社大比武等载体平台，进一步抓好干部职工法律法规和业务政策的学习培训。常态化开展业务技能练兵比武，鼓励职工向优秀学习，看齐。同时，加强内控制度建设，提高职工社保基金风险防控意识。

三是优化服务流程，实现提质增效。深入开展“人社服务快办行动”，着力推进关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、全域服务“规范办”，深化人社政务服务“好差评”，不断提升服务群众的能力和水平。按照“前台综合受理、后台分类审核、待遇统一支付、系统自动推送”的原则，优化了服务流程，简化了办事手续，合理分配了经办资源。加大人社业务下延镇（街道）、社区力度，方便群众就近就便办理业务。