雨城区自助认证“掌上办”便民惠民“暖人心” - 雅安市人力资源和社会保障局
雨城区自助认证“掌上办”便民惠民“暖人心”
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为提升社保经办服务质效,提高领取社会保险待遇资格确认服务的便捷化,增强群众的幸福感和获得感,雨城区社保中心持续加大自助认证推广力度,重点宣传资格认证时间、方式、渠道和流程,引导广大群众通过“四川人社”“四川e社保”等手机APP进行自助认证。

一是宣传推广社保服务“掌上办”为实现全员知晓“掌上办”、全民使用“掌上办”,雨城区社保中心充分利用各种宣传渠道,进一步扩大资格认证“掌上办”宣传广度和深度。利用街镇、社区(村)微信群和朋友圈发布手机APP自助认证教程视频和教程解析;在政务服务大厅和街镇便民服务中心显著位置增设“四川人社”“四川e社保”等APP二维码,温馨提示办事群众扫码注册;深入街镇、社区(村)开展社保政策宣传,向群众发放宣传资料,现场讲解手机APP自助认证的好处和操作流程。

二是深入基层社保服务“出新招”。为改善部分老年人无智能手机、文化水平较低无法自助认证等问题,雨城区社保中心将手机APP认证的操作重点人群放在社区(村)工作人员和退休人员家属身上,通过耐心细致地讲解,让这部分群体掌握认证方法,再由他们协助身边的退休人员开展自助认证,真正让“掌上办”向纵深发展、向基层延伸,打造便民服务零距离。

三是上门认证社保服务“暖人心”。为服务好高龄群众,重病、残疾等行动不便的群众,雨城区社保中心“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”,主动安排工作人员到群众家里帮助他们通过手机APP完成自助认证,为他们切实解决认证难题,增强群众的幸福感和获得感。

截至2023年3月初,雨城区自助认证工作初显成效,深受群众欢迎。经统计:2021年全区全年通过各类手机APP 自助认证的仅2414人。2022年1-3月全区认证人数为21633人,其中通过各类手机APP认证8798人占已认证人数40.67%。2023年1-3月全区认证人数为22427人,其中通过各类手机APP认证14948人占已认证人数66.65%,同期增长近26%。

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