为深入贯彻习近平总书记关于健全社会保障体系的重要指示精神，认真落实国家和省级工作部署，雅安市紧扣“高质量参保、智慧化服务”主题，于2025年10月23日至29日组织开展“社保服务进万家”系列活动。活动期间累计举办集中宣讲41场，服务群众超9000人次，取得良好社会反响。

立体传播，政策“触手可及”。构建“线上+线下”宣传矩阵，线上依托融媒体中心、微信公众号等平台高频推送政策要点，联动公共场所LED屏滚动播放宣传内容，持续扩大覆盖面；线下拓展“五进五送”服务半径，发动“社保服务志愿队”深入商圈、工地、集市等155处人流密集区，通过布设展板、设立咨询点、发放手册1.6万余份等方式，让社保政策看得见、听得懂、用得上，切实提升群众政策知晓率和获得感。

精准滴灌，服务“量身定制”。聚焦高校毕业生、灵活就业人员、农民工等重点群体，实施“一类一策”定制服务，推动社保服务从“普惠直达”迈向“精准对接”。运用“数据找人”机制，精准识别未参保人员并推送参保建议，真正实现从“人找政策”到“政策找人”转变。针对高龄、残障等特殊群体，提供“上门办+帮代办”暖心服务，协助完成养老待遇资格认证百余人，切实打通服务群众“最后一公里”。

民声回响，诉求“闭环办理”。积极畅通民意沟通渠道，采取驻点接待、上门走访、跨部门协作等方式，广泛收集群众在参保登记、待遇申领等领域的诉求建议57条，推动政策宣传与服务改进形成有效闭环。构建从“接诉即办”到“跟踪办结”闭环管理机制，做到简易问题当场解决、疑难事项限期跟进，确保群众关切“事事有人管、件件有回音”，以务实行动提升群众获得感和满意度。

下一步，我市将致力于推动社保服务从“有”向“优”转变，以“智慧社保”强化技术赋能，以“精准服务”满足多元需求，以“暖心政策”传递民生关怀，切实兜牢人民群众的幸福生活底线。