新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，市人力资源和社会保障局党组高度重视涉及民生和支持企业发展的公共服务事项落地落实，紧扣中央、省、市相关安排部署，立足民生服务与依法行政要求，在法治框架下不断优化工伤认定领域系列工作经办流程，建立完善相应制度，服务疫情防控工作大局，做到疫情防控和工伤认定领域系列工作两不误，为化解我市疫情冲击下的工伤认定领域公共服务供给危机探索新路子。

一是适应疫情防控需要建立特殊办件机制。稳步提升特殊时期一线医护人员工伤待遇保障的站位高度，第一时间下发《雅安市人力资源和社会保障局关于做好因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员工伤认定工作的通知》，为一线医护人员的工伤待遇申请开辟绿色通道，实现快速受理，特事特办，推动疫情防控期间工伤待遇政策落地。二是科学优化调查取证流程。建立工亡、重大疑难案件市县两级联合调查取证机制，同时借鉴司法程序科学优化调查取证环节，确保作出的每一件工伤认定决定均有充分证据支撑，每一件工伤认定案件都经得起历史检验。三是建立工伤申请告知承诺机制。规范制定了工伤认定申请系列告知承诺书，明确工伤认定申请过程中单位及相关人员的法律责任。并发送至全市各机关、企事业单位，在一定程度上对骗保行为形成震慑效应，进一步维护了基金安全。