一、“联”“查”“访”构造人社行风服务体系。推行一套联系制度，明确班子成员联系乡镇和企业，中层干部联系村和社区，一般干部联系自然组，纵向服务乡镇、企业和重点群众不漏一个，组织乡镇干部、企业职工、群众开展座谈268场次，开展民意测评收集意见建议6大类117条，回应关切问题600余个；销号一列必查问题，业务不清问题必查，实事虚办问题必查，推诿拖沓问题必查，从上到下解决企业群众反馈问题不落一个，查找作风纪律差、办事不力、推诿拖沓等不规范岗位行为23起，对标立改，逐一销号；回应一些必访需求，落实乡镇村社政策需求必访，企业利惠需求必访，重点群众需求必访，服务下沉到基层解决需求不少一件，通过岗位下乡、送培训、办招聘、入企督查、行业督战等契机开展政策宣传，解决群众身边的民生实事560个，帮助企业申请稳岗降费168次。

二、“督”“办”“结”锻造人社队伍建设风骨。完善监督体系，采取派驻纪检组全程监督、特邀监督员联合监督、面向社会开门监督等方式，三管齐下促进人社队伍素能提升，全局设置意见箱22个，畅通监督举报电话6个，从“两代表一委员”和普通群众中聘请特邀监督员128名；推行亲办清单，明确难点痛点问题主要领导必亲办，群众积压问题主要负责领导必亲办，点对点投诉反馈问题分管领导必亲办，以领导亲自办助推监督反馈问题整改升级，将会为、善为、能为作为人社队伍统一要求，贯彻工作每一环节；落实必结制度，做到监督反馈问题必结、投诉举报问题必结、舆情痛点问题必结，追根溯源肃清人社队伍表里作风服务之疾，查找解决企业服务盲点，解决民工工资讨要等重难问题24个。

三、“改”“提”“优”塑造人社为民服务标杆。

重树服务政风行风，强调工作纪律不强必改，岗位行为不规范必改，业务水平不高必改，干部职工学政策讲规矩提能力不落一人，集中开展纪律学习4次，纠正不规范行为18起，实现业务技能交流12次；强意志塑品格，落实责任意识不足必提，奉献意识不足必提，服务意识不足必提，全面塑造服务群众企业的人社精兵强将，组织干部学习先进人社团队建设3次，红色文化学习4次，团建活动1次；助人社服务工作更出彩，提倡全员办事效率更优，政策宣传解读更优，业务知识储备更优，实现上门办事“只跑一次”、提交材料“只交一次”、窗口受理“只到一窗”，业务窗口争做为民服务标兵。