大力推行“网上办”，不见面能办事。用好“智慧人社”成果，全面畅通网上办事渠道，大力推进“应上尽上”，将市本级就业创业、招聘求职、社保经办、人事考试、劳动监察等领域143项人社公共服务全部延伸到人社网上办事大厅、手机APP、官方微信等平台，切实为群众提供“不见面”的人社公共服务，截至目前，疫情防控期间全市人社公共服务网上办理率达81.6%，与去年同期相比增长60%以上。

大力推行“快捷办”，少见面多省事。严格对标省市要求，出台应对疫情缓解中小企业生产经营困难有关政策具体经办流程，进一步优化社会保险、失业保险稳岗返还、职业培训补贴、一次性吸纳就业补贴、就业创业服务补助经办流程，大力缩短经办时限，方便企业高效、快捷办理各项业务；开辟工伤保险“绿色通道”，将法定受理时限由15个工作日缩短为1个工作日，建立“快接、快审、快办”机制，切实做到“程序简、时间短、效率高、服务优”。

大力推行“代理办”，见一面办成事。推行线下临柜业务办理“全程代办”服务模式，实行“门口接件—窗口代办—办好送件”，办事企业和群众只需提供相应的材料，在办事大厅门口交由窗口工作人员代为办理，办理好后由工作人员转交或邮寄送达，实现“只见一次面、办成所有事”，截至目前，已全程代办就业社保公共服务事项210余件。

大力推行“温馨办”，面对面好办事。将疫情期间热情服务办事群众作为窗口经办人员践行初心使命的主战场，扎实开展“疫情防控党员亮身份、人社服务党员当先锋”活动，组建“疫情防控党员突击队”，设立“党员志愿服务岗”，切实做好体温检测、来访人员登记、业务办理指引、政策宣传解答等各项服务工作，日均服务群众近百人次。