一、推动便民服务便捷化

深抓“转作风”，强化“树新风”，聚力在“快办服务”上下功夫。把人社业务办理从大厅下沿到群众家门口，梳理整合22项人社服务事项下沿至乡（镇），配备专职社会保障员。截至目前，乡（镇）办件量占全县总量65%；扎实推进“一网通办”，在大厅采用“专窗办理、专人负责、协同办理”的经办模式，让群众不出远门、不费功夫就能享受跨区域协同办理服务。快办服务以来，共办理跨区域事项767件。

二、推动便民服务规范化

深化“作表率”的模范效应，着力在“温暖人社”上下功夫。把业务能力提高作为“先手棋”，组织柜员赴外学习培训、练兵比武、参加各级比赛等，把高质量服务作为“立足点”，开展服务行业专项培训，向群众提供更高标准、更高质量、精细入微的温暖服务；加快窗口建设，统一窗口布局，统一标识标牌，统一服务标准，统一经办流程，统一服务指南，定期组织“志愿服务月”、“ 智慧助老”、“政策入户”等专项行动。截至目前，1人荣获全国练兵比武比赛第三名，3人荣获人社“知识通”，志愿服务358次，帮助3763名老人，发放宣传资料一万余份。

三、推动便民服务智慧化

深入“抓落实”的具体表现，坚持在“云服务”上下功夫。依托四川人社、四川e社保APP，四川e就业公众号，自助服务终端等“线上窗口”，畅通线上经办渠道，打通群众与人社的联系，打破线上办理的壁垒，目前，近3000名群众使用人社“云服务”；架通企业发展与企业服务的桥梁，建立汉源县参保企业QQ群，安排专人指导企业使用四川人社在线公共平台，进行参保基数申报、参保人员增减、打印参保信息等。截至目前，已有899家企业入群，企业参保人数达18369人。