雨城区人社局聚焦“转树作抓”“五提五拼”核心要义,将作风建设融入业务工作,强阵地、优服务、聚合力,推动养老保险工作取得新突破。
守牢岗位阵地。以业务经办窗口为主阵地,以群众需求为导向,优化办事流程,减少证明材料,严格执行承诺告知制,畅通服务热线等措施,切实为群众提供方便、快捷、优质、高效的暖心服务,解决群众“急难愁盼”问题。完善业务运行、基金财务、数据管理、稽核内控等各项内控制度,科学合理划分岗位,落实人员岗位职责,不同岗位对应不同经办权限、不相容岗位权限互斥,确保业务经办全过程合规,堵塞制度管理漏洞。2023年以来,优化中农保线上待遇发放等办事流程2项,完善中农保待遇发放、数据共享等内控制度3个。
紧抓乡镇阵地。采取“分片包干、分工负责”方式,明确与各镇(街道)沟通联系的分管领导与联络员,压紧压实各方责任,与各镇(街道)形成工作合力,有序推动养老保险相关工作开展。组织各镇(街道)、村(社区)业务经办人员开展业务培训,增强经办人员的业务能力和敏感性。优化镇(街道)、村(社区)服务方式,主动上门向年老、行动不便等特殊群体开展面对面政策宣传,一对一解疑释惑,点对点认证服务,并建立工作台账。2023年以来,召开业务培训100余人次,为300余名行动不便的老人提供上门服务。
打造专项阵地。建立破解业务不专业、政策不精准的专项工作组,以问题为导向,从数据赋能入手,通过部门联动、数据互联互通,在比对筛查往年参保数据、精准动态掌握特殊群体参保情况的基础上,针对不同宣传对象,“面对面”算账宣传,帮助群众算清“长远账”“明白账”,持续推进全民参保。通过系统主动筛选未认证人员名单,对逾