宝兴县人社局以企业和群众办事需求为导向，积极推动事项梳理、服务指南编制和线上线下融合，规范梳理了灵活就业、企业职工退休、员工录用等3个场景应用，全面提升政务服务规范化、便利化水平，持续优化营商环境，实现政务服务“一件事”“一站式”服务。

一、优化政务服务

组织医保、住建、公积金等部门召开“一件事”工作会议，全面推进数据共享共用，切实加强部门协同运转，对“一件事一次办”事项进行统一规范，确保同一政务服务事项线上线下无差别受理、同标准办理。协调各配合部门统一编制完成了“灵活就业一件事”“企业职工退休一件事”“员工录用一件事”3项服务指南，并在政务服务大厅进行公布。

二、加强业务培训

切实强化窗口工作人员“一件事一次办”业务培训，对业务流程、窗口受理、平台操作、工作要求、注意事项进行详细解读。在日常工作中发现问题及时反馈，各类业务、技术问题及时纠正。为服务对象提供咨询、导办、查询、办事、投诉、评价等功能为一体的全流程服务。

三、注重宣传引导

加大“灵活就业一件事”“企业职工退休一件事”“员工录用一件事”宣传力度，从设立宣传台、悬挂宣传展板、发放宣传单等方式入手，多形式推进“一件事一次办”工作，提高居民群众对“一件事一次办”知晓率，让“数据多跑路、群众少跑路”。同时，加强对“一件事一次办”事项全流程操作指南进行解读，告知群众操作方法，以实际行动为群众排忧解难，切实提高人民群众的满意度、获得感。