2022年，石棉县人社局坚持以提升群众办事便捷度、满意度为目标，以“三个转变”为抓手，积极推进人社公共服务建设，有效推动干部作风转变、服务效能提升。

前移服务关口，变“被动办事”为“主动服务”。进一步下延权限，将社保卡激活、密码重置、归属地转移、卡挂失等高频服务事项权限下放乡（镇）、街道，全县所有社保卡持卡人可在新棉街道办事处及下属8个社区办理社保卡激活、密码重置、归属地转移、卡挂失等业务，极大方便群众办事。今年以来，已服务2200余人次。定期组织服务队伍，积极开展上门服务，为行动不便、卧病在床的服务对象开展待遇资格认证，保障服务对象顺利领取社保待遇。今年以来，上门服务群众20余名。

优化工作方式，变“群众跑腿”为“数据跑路”。巩固人社半小时服务圈建设成果，聚焦群众个性化服务需求，推行群众自助“申请+确认”、经办“推送+审核”的“不见面”服务新模式，有效解决偏远地区、行动不便等群体办事困难。2022年起，“领取养老金人员待遇资格认证”“养老保险供养亲属领取待遇资格认证”，实现“全程网办”，群众可通过各乡（镇）、街道提交资料后再由县社保部门在线复核。今年以来，累计通过在线认证316人。

健全考核机制，变“自主决策”为“群众评判”。进一步健全考核倒逼激励机制，将干部作风作为考核、评优评先重要依据，畅通监督举报渠道，认真开展政务“好差评”。以“领导干部走流程”“局长进大厅”等活动为契机，进一步去堵疏漏，提升人社服务质效。今年以来，累计开展“领导干部走流程”活动10次，“局长进大厅”活动3次，开展作风专项督查检查20余次，向窗口单位发出“好差评”工作提醒函15份，好评率持续保持在99.5%以上，无差评、投诉。