“现在办理退休手续，真是方便又快捷。”1名刚办理完退休审批手续的群众说到。近年来，为保障参保人员合法权益，雨城区人社局从宣传、服务等多方面出发，扎实做好企业职工退休审批工作。2023年共为2800余名群众办理了退休审批手续。

政策宣传聚焦“广”，提升办事效率。利用微信公众号、政策宣传栏、现场答疑等群众喜闻乐见的宣传方式，将退休审批政策和审批流程向社会公开，提升退休政策宣传广度和深度，严格落实窗口首问责任制和一次性告知制度，让办事群众“最多跑一次”，缩短办事路程不跑冤枉路。

退休审批聚焦“严”，维护基金安全。严格审批程序，开通“初审、复核、审核、审批”四级权限，明确退休审批职责分工，确保流程优化。同时，重点加强档案核查，对缴费记录、原始档案等进行严格审核，坚持以原始档案为主，调查核实为辅，确保合法合规审批。

坚持服务聚焦“暖”，提升群众满意度。坚持规范、便捷、高效的服务准则，持续优化办事流程，提升群众对人社工作满意度。通过主动靠前服务，多渠道帮助档案缺失人员找齐缺失档案材料，方便群众顺利办理业务。对外出务工或其他特殊原因确实无法现场办理业务的群众，通过视频电话核实本人基础信息与授权委托相结合的方式为群众办理业务，让群众享受有温度的人社服务。