2023年，宝兴县人社局在社保经办窗口创新开展社保“暖心工作法”，以“暖言、暖行、暖心、暖制”服务为主要内容，推出系列微举措、提供微服务、打造微幸福，从“暖”字入手，从“微”处提升，打造了企业满意、群众称赞、高效便捷、暖心贴心的宝兴人社服务品牌。

一是组建“暖心宣讲团”。社保、居保经办人员走出窗口，走进企业、走进村（社），切实为企业和群众答疑解惑，提供“暖言”服务。

二是成立“暖心服务队”。根据参保群众需求，对存在养老认证难、特殊人员出行难等突出问题的群体，提供养老待遇资格认证、困难人员代缴服务等特殊业务上门办服务，通过“暖行”服务，真正把烦心事办成暖心事。

三是开通“暖心通道”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供村官代办服务，同时，将36项高频公共服务事项下延乡（镇）、村（社区）办理，实现社保卡高频业务“就近办”，以“暖心”打造优质服务。

四是开展“暖心大比武”。通过“线上练+线下学”相结合的方式，常态化开展政策解答、业务经办、系统操作等专题培训。每半年组织乡（镇）经办人员集中开展政策培训，每月组织干部职工开展业务骨干讲业务活动等，以“暖制”保障经办服务。