为不断优化办事环节，提升办事效率，加快推动“高效办成一件事”落地落实。8月27日，宝兴县人社局在县政务大厅社保窗口深入开展“局长走流程”活动。

在社保业务受理窗口，分管社保副局长化身“体验员”，以企业和群众身份办理业务，又以窗口工作人员身份参与业务经办服务，采取“亲身办”“陪同办”等形式，上阵“沉浸式”体验为人民群众办实事、解难题，从咨询、受理、办理、反馈、查询等全链条参与退休“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”和企业职工养老保险退休等业务办理，直观地了解群众办事过程中的问题和需求，全方位查找人社窗口服务短板，现场提出整改意见。通过扎扎实实地“走”，持续开展流程再造，不断提高群众和企业的满意度、获得感。全天接待业务办理群众共20余人。

宝兴县人社局将以“局长走流程”活动为契机，继续坚持以企业群众需求为导向，完善“窗口、网上、掌上、自助”等多元化的服务渠道，推动人社服务办事质效持续提高、办事流程更加优化，为企业和群众办实事、办好事、解难事，真正实现便民惠企“零距离”，优质服务“心贴心”。