宝兴县人社局“四零工作法”提升行政效能助推窗口服务 - 雅安市人力资源和社会保障局
宝兴县人社局“四零工作法”提升行政效能助推窗口服务
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 为深入贯彻落实政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动的各项工作部署宝兴县人社局“建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系”为契机,大力推行“四零工作法”,整肃窗口工作作风,提升行政效能,助推窗口服务
    一是热情服务“零距离”。结合政府服务窗口工作特点,大力推行文明服务用语,要求窗口工作人员提高服务意识、端正服务态度、优化服务方式,将热情融入服务全过程,真正做到让群众办理业务方便、查询信息方便、休息等候方便、举报投诉方便。
    二是政策宣传“零死角”。充分利用手机APP、微信公众号等宣传平台,对服务职权目录、办事指南、业务经办流程、相关政策和相关工作纪律等进行宣传,提高政策透明度,方便群众了解政策、熟悉政策。
    三是业务经办“零差错”。将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况等公开,全面接受社会监督。明确各项业务的办理条件、职责和权限,严格执行经办规程和标准,层层复核把关,努力提高业务经办服务质量。
    四是学习方式“零分散”。组织全体工作人员,集中学习并认真贯彻《兰开驰在市政务服务中心调研座谈会议上的讲话》、《宝兴县政府服务管理办公室开展政府系统集中整顿作风提升行政效能专项活动学习手册》等文件精神,严格窗口管理,杜绝慵懒散漫,用行动取信于民,努力让群众满意。?

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