一是办事用心。成立“人社服务快办行动”工作专班，认真梳理工伤认定、待遇申领等73项业务事项，优化申请资料，精简32项业务办事流程、77项业务证明，并编制线下办理操作流程，全面落实告知承诺制，大力推广四川人社、四川e社保等线上服务渠道，实现人社业务24小时“不打烊”。

二是服务有心。实施窗口服务规范化建设，为全体窗口工作人员配备统一工作服，佩戴工作牌，主动亮明身份，明确“笑相迎、礼貌问、快速办、耐心答”窗口服务要求，为群众提供暖心服务；同时针对疑难业务办理，设立“办不成事”窗口，建立“局长进大厅”工作制，推动业务窗口扮演咨询台，受理解决群众疑难业务12件。

三是业务放心。常态化开展业务技能提升行动，积极参加全省工伤保险业务经办培训班，每日开展川渝人社法规政策“你来答”等，提升窗口经办人员全业务技能。同时积极组织开展系统内部政策小课堂，开展“学习标兵”活动，组织干部职工向“人社标兵”学习，全面补齐业务短板，累计组织“人社知识通”业务骨干上讲台3次，学习覆盖100余人次。

四是上门舒心。针对高龄、病残、精神障碍等特殊群体，建立人员台账，组建工作专班，指派专人开展“预约服务”、“上门服务”、“延时服务”等三项业务，着力打造“温暖人社”品牌，不断增进民生福祉。2022年以来，开展三项业务共103次，办理特殊群众业务203项，获得广大群众一致好评。