荥经人社倾力打造“仲裁+综治”新服务模式
荥经县仲裁委员会入驻县综治中心后,集成法院、司法、公安等多个部门数据,聚焦一站式服务、协同联动、服务群众三个方面,突出平台重塑仲裁服务功能,积极打造“仲裁+综治”数据共享平台,开启新的服务模式。
锚定目标,打造一站式服务。定期召开专题会议研究、协调解决新模式下的难点问题,加强局内部中心、股室信息互通和工作协同,“一站式”受理、分流、处置、反馈矛盾纠纷及处理情况。截至目前提供政策咨询服务56人次。
深化融合,提升协同联动效能。充分发挥派驻人员“前哨”作用,加强与信访、司法、法院的协作,完善访调对接和诉调对接机制。打通仲裁机构与法院、司法、公安部门的数据壁垒,实现信息实时核验,搭建“调解+司法”平台,提升服务效能。
聚焦实践,增强群众满意度。以服务实战为导向,通过规范化运行有效化解矛盾,不断增强群众对仲裁入驻综治中心知晓率、首选率和满意度,努力让群众有感。