为进一步规范社保经办工作，提高社保经办水平，创新服务模式，贯彻落实群众办事“最多跑一次”改革要求，名山区社保中心以提升服务质量和服务效率为落脚点，全力推进服务场所标准化、服务流程规范化、服务队伍专业化建设，着力打造暖心社保，不断增强人民群众获得感和幸福感。

一是推进服务场所标准化，着力提升服务硬件水平。我区社保中心于2020年5月正式入驻区政务服务大厅，共设置有6个对外经办服务窗口。按照人社部门政风行风建设规定，以创建“满意人社”为契机，着力打造“暖心社保”服务品牌，办事服务大厅宽敞明亮、干净整洁，自助终端服务区、等候休息区、母婴室、无线WIFI、公用厕所等便民服务设施完备，开设军人优先、老弱病残孕专门窗口，服务硬件水平显著提升。

二是推进服务流程规范化，着力提升服务效率。区社保中心全体干部职工坚持以人民为中心的服务理念，不断改进工作作风和提升服务理念，严格落实人社部门“解民忧、转作风”的行动要求，恪守社保工作人员行为准则，严格对照人社服务“打包办”“提速办”的要求和社保业务经办规程，对全区社保公共服务事项进行了再清理再完善，进一步精简办理流程，压缩经办时间，印制社保公共服务事项办事指南，严格执行首问责任制和告知承诺制等规章制度，规范高效为群众服务，社保服务效率明显提升。

三是推进服务队伍专业化，着力提升服务质量。区社保中心积极组织干部职工参加省、市组织的每一次业务经办培训和业务技能练兵比武活动，推动干部队伍学习常态化，着力健全长效学习机制，鼓励职工线下自学，线上通过“人社练兵”小程序以练促学，实现线上线下学习有机结合，督促职工“日日学、周周练、月月比”，将学习贯穿全年。区社保中心窗口首席代表获得全省“优秀服务标兵”和全市人社系统“知识通”称号。服务大厅窗口工作人员着装统一规范、服务热情周到，“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨、“高效、快捷、人性化”的服务理念内化于心，外化于行，社会保险标志化、规范化、精细化建设全面推进，让办事群众获得感成色更足。