一是打造“综合柜员制”实现“一次办”。按照雅安市社保中心综合柜员制工作人员经办标准,统一规范落实标准合理布局服务大厅。社保服务大厅设置咨询服务、窗口受理、自助服务等6个功能区域区,综合柜员制业务窗口业务16个。制作含50项业务经办指南的综合柜员制操作手册,印制29项高频业务材料清单,改变之前社保业务业务多岗位办理,责权分离情况。公开公示5个业务电话,方便群众咨询;服务大厅配备2名咨询服务员,专门引导协助办事群众办理业务。实现社保业务“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”。

二是登录“网上办事大厅”实现“快速办”。2020年7月,正式上线运行全省社会保险系统,完成了系统从市到省的升级,进一步规范社保经办流程,促进了我县社会保险公共服务水平提升。单位登录网上办事大厅便可完成人员增减变动、缴费基数申报等社保业务,再通过网上转账方式单位就完成社会保险业务办理。我县有450家单位通过网上办理,每月提交1300条社保业务。实现群众办事“一次也不跑”的快速办。

三是拓展“社银一体化”实现“就近办”。为全面建设群众满意的人社公共服务体系,以“提服务,求创新”为宗旨,积极拓展线上应用,优先与工行合作,群众可就近选择在富林镇、九襄镇的银行网点办理社会保障卡、社保参保信息查询、社保参保缴费等社会保险业务。创新推出“社保e缴费”项目,全渠道支持参保群众通过扫描二维码、手机银行、自助终端等渠道缴纳社保费,实现“数据多跑路,群众少跑腿”。截至目前,累计线上渠道缴纳社保费2.3万笔,缴费金额达1.9亿元。

四是提升“服务质量”实现“温馨办”。坚持开展“人社练兵比武”活动,强化学习提升综合素质;认真落实“五制”、“四公开”、“三亮明”服务规范和考勤考核制度,严格制度实施提升服务水平;深入开展“解民忧、转作风”行动,突出“换位思考”提升政风行风建设水平。奋力建成一支“政策通、业务精、服务优”的社保队伍,不断提升经办服务效能,让群众全方位感受温馨的社保服务。