“厅、网、端”融合建设智慧人社。以“只办一次、一次办好”为目标，依托雅安人力资源和社会保障网上办事大厅，构建“互联网+人社”机制，搭建一体化在线政务一网通办平台，利用“社保e缴费”手机APP、“雅安人社”“芦山人社”微信公众号、芦山融视听客户端，推出“一厅全办、一窗快办、一网通办、一端速办”便捷式办理清单，提供立体化、无障碍、零距离的智慧人社服务，实行“提速办”“承诺办”，推动“群众跑路”向“数据跑路”转变、“跑腿办事”向“指尖办事”转变，实现掌上服务、网上办结、全程通办。截至目前，整合窗口2个，“提速办”事项5000余项，“承诺办”事项150余件。

“简、特、优”并重打造特色服务。执行“乡镇前台受理、县级分类办理、网上一键办结”制度，制发《芦山县人力资源和社会保障服务中心工作人员行为规范》，印制业务流程、办事指南、“便民服务卡”，促使当事人对所办事项一看便知、一问则明、一查就懂、一办即成。动态调整行政审批和公共服务事项清单，简化办事程序、规范服务流程、缩短办事时间、统一服务标准，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，形成“一窗通”“一次办”“零跑路”服务格局。截至目前，优化服务事项、简化办事流程16个，“零跑路”受理办理服务事项6000余项。

“点、线、面”联动促进一体发展。围绕服务站点建设、服务轴线延伸、服务全面拓展，建立“县人社局主导、乡镇（街道）配合、村（社区）参与”的上下一体工作格局，打造覆盖县、乡、村三级社会保障站（所），构建“城区10分钟，乡村5公里”人社服务圈，推行“一站（所）、一大厅、一窗口、一网端、一次性”办结制度，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，梳理困难群众、孤寡老人、民工维权等“微心愿”服务清单，实行“保姆式”“贴身式”“一站式”服务，把所需服务事项送到生产车间、田间地头、家门庭院。截至目前，建成乡镇（街道）社会保障所8个，村（社区）社会保障站26个，梳理“微心愿”服务清单40个完成40个。