为深化“放管服”改革、优化营商环境，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面落实“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，实现群众“最多跑一次”，天全县人社局多渠道全方位发力，助推更多事项提升服务质效。

一、强领导，压实工作责任。一是加强组织领导。认真贯彻落实上级关于“一网通办”“川渝通办”的工作要求，明确主要负责人牵头，各股室、各二级部门密切配合的“一网通办”工作专班。定期组织召开专题工作推进会，总结“一网通办”工作成效，查找存在的问题，深入梳理分析工作中的难点、堵点、痛点，制定整改措施，统筹推进人社服务网上办理。二是强化责任落实。坚持定期开展工作调度、细化责任分工，层层压紧压实责任，有力有序推进各项重点工作，截至目前，召开10余次服务事项清单和办事指南推进会、5次“一网通办”工作推进会。

二、强宣传，提升业务水平。一是加强宣传力度。以贯彻落实“一网通办”能力巩固提升工作为契机，建立“线上+线下”常态宣传机制，通过单位微信公众号、大厅LED显示屏、线下办理窗口、大厅公示栏等途径，进一步扩大“一网通办”公众知晓度、认可度和满意度。二是组织培训学习。为提升各股室、二级部门“一网通办”经办人员实操技能，全面提高工作人员的综合素质，提升为民服务的能力。在全局内部定期组织开展常态化学习，其中包括，人社大讲堂、人社练兵比武和一体化平台的操作培训，确保业务经办人员全覆盖。截至目前，共开展6次人社大讲堂，共有8名学员获得人社练兵比武优秀学员的称号，参加行政审批局召开的“互联网+监管”工作推进会暨培训会2次，多次邀请行政审批局技术骨干到我局进行“一网通办”操作授课，参加行政审批局线上视频培训会3次，就监管事项目录清单管理、监管行为信息采集、“一网通办”待认领、待发布、待更新、待评价等功能模块进行学习培训，确保“人人懂、人人通”。三是加强事项监管。截至目前，共开展155次监管检查，认领上级事项21项，监管事项主项21项、子项193项，实施清单完备率达100%，监管行为录入量554项，行为覆盖率达85.71%。

三、强办理，加强互联互通。一是强化事项办理。常态化开展一体化平台办件办结日常检查，确保3.0和4.0事项管理系统中待认领、待更新、待发布事项清空，无变更中、审核中的事项；确保综合受办平台的待受理、待审查、待决定、待制证、待办结、取件清空，加强办事指南异常数据修改和电子证照信息管理等。今年1月以来，共办理1336件，办结1335件，其中即办件办结1330件，承诺办件5件，提前办结率达100%。二是加强互联互通。积极做好政务服务事项与省级目录对接工作，及时按照上级要求，完善政务一体化平台服务事项网办地址核实，再次核实梳理实施清单等事项，持续推进业务专网与一体化平台“互联互通”，组织各股室、各二级部门完善一体化平台一件事配置和网办地址配置。及时加入各级部门建立的工作交流群，做好沟通交流，对接工作。截至目前，县本级服务事项共211项，向乡镇、村（社区）人社服务平台延伸的公告事项共计48项，开展“人社快办行动”后，实现在企业和群众眼里13个“一件事”打包办理，20个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，事项办结率达100%。110项证明材料全部精简到位，进一步方便群众就近办事。

四、强服务，优化资源整合。一是强化服务提升。围绕社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等内容，着力提升人社系统窗口工作人员服务能力，不断提高服务质量。积极鼓励群众线上办理，严格落实“好差评”制度，截至目前，办件主动评价数86309件，主动评价率达99.45%，满意率达99.97%。实现更多公共服务事项提速快办、“一网通办”。二是强化数据资源整合。依托一体化政务服务平台，全面开展事项梳理，结合省人力资源和社会保障厅工作部署，对于有调整的事项确保在1个工作日内完成认领、发布和更新，对一体化平台办事指南异常和错误情况在当日完成整改。截至目前，共认领13个省级下发事项，省级下发事项已全部处理完毕。