抓好新系统上线,三举措服务群众
为确保全省社会保险信息系统(共建版)平稳上线运行,荥经县城乡居民养老保险服务中心多举措做好新系统上线服务工作,推进业务衔接,维护群众养老保险权益。
一是多渠道业务指导,衔接推进业务经办工作。制作业务系统操作指南,通过QQ群、微信群、电话等线上线下渠道对乡镇业务经办人员进行全方位业务指导,确保城乡居民养老保险业务正常办理。
二是精准通知到人,保障待遇领取人员待遇。在系统上线后,及时通知乡镇告知因系统暂停未进行待遇领取资格认证人员进行认证,确保待遇领取人员正常领取待遇。截至目前,已认证1000余人。
三是提升经办服务水平,服务特殊群体。做好行动不便的老年人、残疾人等特殊群体服务工作,为20余名特殊人员上门办理待遇资格认证等业务,提高群众满意度。