作为群众工作的窗口单位,雅安市社保中心在开展“转树作抓”专项行动中聚力“三个转变”,强化政风作风建设。
一是聚力服务意识从“浮上来”向“沉下去”转变。大力破解办公室“坐而论道”、电话联系、网络指导工作等接地气少的问题,发扬密切联系群众的优良传统,加大基层调研力度,开展“四不两直”调研和领导干部进大厅、走流程活动,问需于民、问计于民,了解掌握“沾泥土”“带露珠”“冒热气”的鲜活情况,深入了解业务经办中的难点堵点痛点,沉下心来开展全员业务培训,认真钻研业务,读懂用活用透政策,研究解决群众急难愁盼,切实为群众排忧纾困解难。
二是聚力服务方式从“被动转”向“主动干”转变。大力破解虽然忙得团团转但群众仍然可能不满意的现象,主动应对城镇化加快发展、人口老龄化态势明显、就业方式愈发多元等新形势,精准满足灵活就业人员、新业态就业人员、老弱病残等各类群体服务需求。持续打造社保系统“五好”窗口,深化社税银合作,深化业务进小区工作,进一步织密织牢社保服务网络。坚持传统服务方式和智能化服务“两条腿走路”,持续推进“适老化”改造,对高龄、失能、留守老年人以及残疾人等特殊群体,开设绿色通道,提供接待、受理、办理、反馈“一站式”服务。持续完善预约服务、代办服务、上门服务、自助服务等特色服务,积极推进社保服务进乡镇、进企业、进社区、进机关、进高校。持续推进数字化转
三是聚力服务效率从“走得慢”向“跑得快”转变。深入贯彻市委“工作落实年”要求,以“开局就是决战、起步就是冲刺”的姿态,狠抓落实,创先争优,在全市社保系统掀起踔厉奋发、笃行不怠的良好氛围,积极争取各级支持,主动加强部门对接,确保圆满完成国家、省、市下达的各项改革事项和目标任务,确保社保工作持续走在全省第一方阵,确保切实提升群众满意度和幸福感。