一是以增强队伍业务素质为出发点。把服务好参保企业和参保群众作为队伍建设的落脚点，狠抓业务培训，积极参与人社窗口业务技能比武练兵“日日学、周周练、月月比”活动，提升社保业务经办能力的整体性、系统性和专业性，提升服务意识、改进服务理念、优化服务效果，形成一支服务意识强、服务本领高的社保专业队伍，为优化营商环境打牢基础。

二是以提质增效为着力点。坚持构建线上、线下政务体系，将社保窗口作为重要宣传载体，引导参保单位通过四川人社在线公共服务平台实现自助查询、办理人员增减等社保业务。大力推进“四川人社”“四川税务”等移动终端办理个人社保转移、缴费、查询业务。同时，通过四川人社App、四川e社保App等渠道实现退休人员领取待遇资格认证的全程网办，极大程度减轻了高峰期窗口办件压力和服务对象的负担。

三是以综柜经办为切入点。坚持以“便民、快捷、高效、优质”服务为目标，立足窗口实际解决问题。持续实行“一窗受理、一柜办结”综柜制经办服务，极大提高办事效率，群众等待时间大大缩短，助推服务群众再升级，实现了“小窗口”里的“大民生”。

四是以问题自查自纠为关键点。以落实窗口行风政风建设为抓手，坚持自查自纠，聚焦群众关注、反映强烈的问题，找准窗口问题症结，不断优化经办流程和服务方式。通过学习各级党风廉政建设会议和文件精神，以案为鉴进行警示教育，增强风险意识、法纪意识和责任意识。坚持首问责任制，做到热情服务，服务周到，切实提高窗口经办人员作风养成、业务能力和服务效能。