近日，工伤职工王女士将一面印着“公平公正维权益，工伤鉴定暖人心”的锦旗，送到雅安市人力资源和社会保障局，以此感谢该局在其劳动能力鉴定过程中秉持公正公平的原则、切实维护其合法权益。

此前，王女士因工作受伤申请劳动能力鉴定，却在关键环节受阻。在劳动能力鉴定现场，医疗卫生专家仔细查看影像学检查片后，明确发现王女士存在骨折情况，但医院此前出具的诊断结论却对该关键伤情“模棱两可”。这一矛盾不仅导致后续鉴定流程难以推进，更让王女士担心无法顺利享受工伤保险待遇，一时间急得手足无措。

面对这一问题，鉴定工作人员与医疗卫生专家并未简单以“诊断不清”为由搁置或退回申请，而是主动介入协调：一方面，耐心安抚王女士的焦虑情绪，用通俗的语言向她详细说明后续伤情核实方案，逐步缓解她的顾虑；另一方面，第一时间与出具诊断报告的医院取得联系，就王女士的伤情细节逐一沟通，同步申请调取检查原始资料（如影像片、治疗记录等），协助医院医生重新梳理受伤机制与临床症状，最终推动医院出具了内容清晰、结论准确的补充诊断意见。

有了明确的诊断依据，王女士的劳动能力鉴定工作得以顺利推进，其劳动能力等级很快完成评定，后续工伤保险待遇也有了可靠保障。“本来以为这事没希望了，没想到你们主动帮我跑前跑后，真是把我们职工的事当成自己的事办！”送锦旗时，王女士紧紧握住工作人员的手，反复称赞他们的负责与贴心。

一面锦旗，不仅是群众对劳动能力鉴定工作的认可，更是对“守护劳动者权益”初心的再提醒。未来，我们将继续聚焦职工办事难点，主动靠前服务，以专业能力和责任担当化解鉴定过程中的“堵点”“难点”，让每一位工伤职工都能深刻体会到鉴定过程中的公平严谨，也真切感受到服务里的贴心与温暖。