2020年以来,荥经县人社局坚持把信访维稳作为民生稳定的重要工作来抓,积极适应人社事业发展的新常态,紧扣疫情防控工作的需要,以法治思维大力推行阳光信访、责任信访、法制信访,着力打通人社领域矛盾纠纷化解的“最后一公里”,全面助力“六稳”“六保”。

一是推动“阳光信访”,问题面前不回避。充分利用“互联网+信访”模式,全方位开通来信、来访、网络、电话等投诉渠道,依托县政府网站集约化平台、人社局微信公众号、四川省网上信访信息系统等网上投诉平台,大力推行阳光信访,为群众反映人社领域问题提供便利,不断提升群众反映信访事项的便捷性、高效性。今年1-9月,受理各类来信来访43件次,按时办结率达100%,满意率达100%。

二是压实“责任信访”,压力面前不躲闪。县人社局严格落实“党政同责、一岗双责、失职追责”的工作责任制度,积极推动责任主体认真负责地解决群众诉求,充分发挥矛盾纠纷多元化解职能,及时处置用工企业和劳动者之间劳动争议143起,按期结案107件,按期结案率达到100%,挽回经济损失848万余元。同时会同县住建局、县公安局、县法院等单位,清理兑现拖欠农民工工资信访问题,清欠资金420.4万元。

三是落实“法治信访”,矛盾面前不犹豫。着力解决群众“信访不信法”难题,局党组研究制定下发《荥经县人社局通过法定途径分类处理县本级信访投诉请求实施细则(试行)》《荥经县人社局来信来访管理办法》《荥经县人社局首问负责制》《荥经县人社局信访维稳应急预案》等信访维稳制度,同时持续加大《信访工作条例》宣传力度,不断提高知晓率、认可度和执行力,真正实现了全县人社领域赴省进京“零上访”、敏感时期赴市级以上“零上访”的工作目标。