互联网+政务服务:用便捷提升满意度 - 雅安市人力资源和社会保障局
互联网+政务服务:用便捷提升满意度
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雅安市社保中心以学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神为主线,聚焦服务企业和群众社保经办过程中的“急难愁盼”,将社保经办服务深度融入“互联网+”政务服务体系建设,赋能 “网上办”“自助办”“一次办”,实现了社保经办服务跑出“加速度”。

注入“服务”温度,让群众获得感成色更足。为进一步提升社保服务效能,雅安市各级社保经办机构均配备并升级了自助服务一体机,实现查询、打印、待遇资格认证等高频业务自助办理。同时,还积极响应国家政策,扎实推进企业职工“退休一件事”一次办,打通了“养老、医疗、公积金”办事环节,实现了退休业务的快审快办。为市场主体增活力、为人民群众添便利,营造温暖、便捷的政务服务氛围。

增强“共享”力度,让群众幸福感更可持续。在省上已实现的数据共享基础上,雅安市社保中心与中级人民法院、市公安局、市司法局、市民政局、市卫健委等单位合作,建立常态化信息数据交换机制。在工伤保险领域,通过与住建、水利、交通、税务等单位合作,实现政府部门之间的数据共享和业务协同,减少信息孤岛,提高服务效率,实现数据多跑路、百姓少跑腿。

把握“通办”广度,让群众满意度更有保障。雅安市社保中心按照省级要求,不断推进“通办”类型服务和基层公共服务事项下延工作。目前“通办”类型业务有:全程网办、跨省通办、川渝通办、五省通办、省内通办、全市通办,其中54项公共服务可以实现全程网办。社保领域高频、低风险的事项已成功下延到基层,可办理下延服务不仅下延到乡镇(街道),也成功下延到村(社区)。“全市通办”到“省内通办”,从“就近办”到“上门办”,从“线下办”到“线上办”,真正将社保服务送到了群众家门口,切实打通经办服务“最后一公里”。

雅安市社保中心将继续坚持以人民为中心的发展理念,深入推进“互联网+政务服务改革,持续创新服务方式,提升服务效率,让社保服务更加贴心、暖心、便捷、高效,切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度

 


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