今年以来，雨城区三措并举积极推进“企业职工退休一件事”，以更加便捷、更富效率、更有温度的经办服务有效解决退休人员“多头跑、来回跑、环节多、时间长”等工作堵点。

压责任保落实。严格落实“一把手”负责制，成立雨城区企业职工退休一件事工作专班，与区住房公积金管理中心、区医保局等建立跨部门数据比对、数据共享、信息核查等协调推进机制，细化工作措施和经办流程，推动构建分工明确、各司其职的良好工作格局。

强宣传提服务。采用“线上+线下”途径广泛宣传“企业职工退休一件事”一次办，及时总结“企业职工退休一件事”经办服务过程中存在的问题，从群众办理、经办管理、技术支撑等层面，消除堵点、难点，做好线上服务宣传引导和线下窗口服务工作，提升服务事项质效，打造更优“体验感”。2023年以来，发放办事指南150余份，窗口咨询解答100余人次，有效帮助申办人员理清办事路径、清楚办理障碍、提高申办效率。

优流程畅渠道。按照“网上办理优先，线上线下融合发展”的新模式要求，设立一件事一次办综合服务窗口，同步开启跨科室、跨部门协同办公模式。按照工作流程图，对内统筹指导，对外积极沟通，做好内部业务系统与政务服务平台相关数据对接，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”。2023年以来，已办结“企业职工退休一件事”业务14件。